Servicedesk
Wij helpen u graag!
Voor het melden van technische mankementen van uw huurwoning, kantoor of school kunt u contact opnemen met onze servicedesk via onderstaande knoppen.
Indien er sprake is van een urgente melding verzoeken wij u deze telefonisch te doen via 070 - 324 84 00. We zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week via dit telefoonnummer bereikbaar voor dringende technische storingen.
Huurder? Dien hier uw verzoek in
Bent u huurder en wilt u een onderhoudsverzoek indienen, een naambordje of extra sleutels aanvragen? Vul dan het contactformulier voor onze servicedesk in. Wij behandelen uw verzoek zo spoedig mogelijk en geven u hierover een terugkoppeling.
Bent u geïnformeerd dat uw reparatieverzoeken voortaan via Facilitee gaan, dien uw melding dan in via de knop hieronder. Dit zorgt dat onze servicedesk uw melding sneller kan oppakken.
Heeft u een financiële vraag of hulp nodig bij een betaling? Neem dan rechtstreeks contact op met onze financiële afdeling via e-mail.
Veelgestelde vragen
Heeft u een vraag met betrekking tot de huur van uw woning? Hieronder een selectie uit de meest gestelde vragen.
Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op.
U kunt een storing of onderhoudsverzoek eenvoudig doorgeven via onze servicedesk. Bent u geïnformeerd dat uw reparatieverzoeken voortaan via Facilitee gaan, dan mag u op die manier uw melding doorgeven.
Bij spoedgevallen, zoals lekkages of stroomstoringen, vragen wij u direct telefonisch contact op te nemen via 070 - 324 84 00. Dit telefoonnummer is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar voor dringende technische storingen.
Als huurder bent u zelf verantwoordelijk voor het klein dagelijks onderhoud aan de huurwoning. Denk hierbij aan werkzaamheden zoals het ontluchten van radiatoren of het vervangen van lampen. Groot technisch onderhoud valt onder de verantwoordelijkheid van de verhuurder.
Wilt u weten wie betaalt welk onderhoud? Raadpleeg dan het Besluit kleine herstellingen van de Rijksoverheid om te controleren of een reparatie onder uw verantwoordelijkheid valt.
Valt het onderhoud onder de verhuurder? Dan kunt u via onze servicedesk een reparatieverzoek indienen.
U kunt uw huurwoning schriftelijk opzeggen per e-mail of post. Vermeld daarbij uw naam, adres, de gewenste einddatum van het contract.
De wettelijke opzegtermijn is één kalendermaand en de opzegging dient vóór de eerste dag van de maand bij ons binnen te zijn.
Na ontvangst sturen wij u een opzegformulier toe. Zodra wij dit ingevuld retour hebben ontvangen, plannen we een eindinspectie in en wordt de huuropzegging definitief verwerkt.
Na de eindinspectie ontvangt u binnen 30 dagen de borg terug, mits de woning in goede staat is opgeleverd en er geen openstaande betalingen zijn.