Facilitee
De nieuwe manier om reparatieverzoeken te melden
Wij maken het melden van reparatieverzoeken makkelijker voor onze huurders. Vanaf nu werken wij met Facilitee. Een digitaal platform waar u meldingen indient en de voortgang volgt. Zo weet u altijd waar u aan toe bent en kunnen wij sneller schakelen.
Als u een melding van ons hebt gehad dat u voortaan uw reparatieverzoeken via Facilitee kan melden, dan kunt u gebruik maken van dit digitale platform. De meldingen komen direct bij onze servicedesk en daardoor sneller bij onze onderhoudspartners terecht. Dit maakt het proces eenvoudiger en zorgt dat wij sneller het reperatieverzoek kunnen oplossen.
Voor huurders
Wij gebruiken Facilitee om huurders beter en sneller te helpen. U meldt hier eenvoudig een storing, reparatieverzoek, vraag, suggestie of klacht. U blijft daarna automatisch op de hoogte van de voortgang.
Wat betekent Facilitee voor u
Met Facilitee maakt u een melding in een paar eenvoudige stappen. U voegt foto’s toe. U ziet wie uw melding oppakt. Onze servicedesk en partners krijgen meteen alle informatie die ze nodig hebben. Zo wordt uw verzoek snel en duidelijk opgepakt.
Hoe werkt het?
Heeft u van ons login gegevens ontvangen? Dan kunt u voortaan via Facilitee een reparatieverzoek melden.
Klik op de knop van Facilitee op de website om de app te downloaden. De Facilitee app kan niet worden gedownload uit de Apple App Store of Google Play. Het is een zogeheten progressive webapp en kan eenvoudig worden toegevoegd aan het beginscherm van uw apparaat door de app toe te voegen vanuit de browser. Via de app kunt u een melding indienen, foto's toevoegen en kunt u de voortgang van uw melding volgen.
Heeft u vragen? Dan staat onze servicedesk klaar om te helpen.
Voordelen op een rij
- Direct contact met onze servicedesk
- Snellere opvolging door onze partners
- Altijd overzicht van de voortgang
- Mogelijkheid om extra informatie toe te voegen
- Duidelijke communicatie zonder heen en weer mailen
Vragen over Facilitee
Heeft u vragen over het gebruik of over uw account. Neem dan gerust contact op met onze servicedesk. Wij helpen u graag verder.
Veelgestelde vragen
Heeft u een vraag met betrekking tot het gebruik van Facilitee? Hieronder een selectie uit de meest gestelde vragen.
Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op.
U klikt op de Facilitee knop op onze website. U komt direct in het platform waar u uw melding kunt indienen. U voegt eenvoudig foto’s toe en ziet meteen dat uw verzoek bij onze servicedesk is binnengekomen.
Facilitee is de nieuwe manier om reparatieverzoeken te melden. uw melding komt direct bij onze servicedesk en partners terecht. Hierdoor wordt uw verzoek sneller opgepakt en blijft de communicatie duidelijk.
Nee. U gebruikt Facilitee via de link of knop op onze website. U komt direct in het platform terecht en kan daar uw melding indienen en de voortgang volgen.
In Facilitee ziet u precies wie uw melding oppakt en welke stappen er zijn gezet. U hebt altijd inzicht in de voortgang. Dat maakt het proces overzichtelijk en duidelijk.